1. Ambito di consegna
Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Le spedizioni coprono aree urbane, località periferiche e isole principali, incluse Sicilia e Sardegna.
Non sono previste spedizioni verso Paesi o territori esterni all’Italia, inclusi altri Stati membri dell’Unione Europea.
2. Spese di spedizione e criteri di prezzo
Per ordini di importo pari o superiore a 137,00 EUR, la spedizione viene applicata senza costi aggiuntivi.
Per ordini inferiori a tale importo, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 8,00 EUR.
Tutti i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%.
La spedizione viene gestita secondo modalità DDP; gli importi relativi a dazi e sdoganamento risultano inclusi nel totale indicato durante il checkout.
3. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini inviati dopo tale orario vengono elaborati nel giorno lavorativo successivo.
Durante festività o periodi di elevato volume operativo, i tempi di lavorazione possono subire variazioni.
Dopo la preparazione dell’ordine, la spedizione viene avviata entro 3 giorni lavorativi.
Il trasporto viene effettuato tramite DHL, FedEx oppure UPS.
Per ogni spedizione è disponibile il tracciamento dell’ordine.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 6 e 14 giorni lavorativi, in base alla destinazione indicata nell’ordine.
In caso di ritardi legati a condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni logistiche o altri eventi esterni, gli aggiornamenti vengono trasmessi tramite e-mail.
4. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, viene inviata una comunicazione contenente:
Attraverso il link di tracciamento è possibile visualizzare lo stato della consegna e le informazioni disponibili relative al transito del pacco.
5. Trasparenza dei costi
I prezzi dei prodotti includono l’IVA applicabile secondo la normativa italiana.
Le spese indicate durante il checkout comprendono anche eventuali costi di importazione previsti dal modello DDP.
Nel riepilogo dell’ordine vengono visualizzate separatamente le voci relative a prodotti, spedizione e importi fiscali applicati.
6. Ricezione del pacco e segnalazione di anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di controllare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di imballaggi danneggiati, sigilli alterati, deformazioni o tracce di umidità, è utile conservare documentazione fotografica e segnalare la situazione al corriere incaricato.
Nel caso di consegna a terzi, il controllo del pacco può essere effettuato prima della firma di ricezione.
Per situazioni relative a:
è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore dalla rilevazione dell’evento.
La gestione della richiesta viene effettuata sulla base delle verifiche disponibili.
Se il reso del pacco deriva da informazioni di consegna non corrette fornite durante l’ordine, gli eventuali costi collegati restano a carico del destinatario.
7. Modifica o annullamento dell’ordine
Prima della spedizione dell’ordine, ed entro 72 ore dalla conferma del pagamento, è possibile richiedere modifiche ai dati di consegna oppure l’annullamento dell’ordine tramite contatto con l’assistenza.
Dopo l’avvio della spedizione non sono previste modifiche all’ordine.
Per le procedure successive alla consegna è possibile consultare la Politica di reso, rimborso e sostituzione.
8. Contatti
Per richieste relative alla spedizione o alla consegna:
