Politica di spedizione

Introduzione

Grazie per aver scelto di effettuare un acquisto su questo sito.

Le informazioni seguenti illustrano le modalità di consegna applicabili agli ordini e hanno lo scopo di consentire una valutazione consapevole prima della conferma dell’acquisto.

1. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

La copertura comprende sia aree urbane sia zone rurali, incluse le principali isole come Sicilia e Sardegna.

Non sono previste consegne verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia, compresi altri Stati membri dell’Unione Europea.

2. Spese di spedizione e criteri di prezzo

Per ordini di importo pari o superiore a 137,00 EUR è prevista la spedizione senza costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa fissa di 8,00 EUR.

Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene secondo il modello DDP (reso sdoganato), pertanto eventuali oneri doganali e costi di sdoganamento risultano già inclusi.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata; quelli inviati successivamente vengono elaborati nel giorno lavorativo seguente.

Nei periodi festivi, i tempi di lavorazione possono subire variazioni.

Una volta conclusa la fase di preparazione, la spedizione viene normalmente avviata entro circa 3 giorni lavorativi.

La consegna è affidata a operatori come DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento durante l’intero percorso.

I tempi di transito stimati variano indicativamente tra 6 e 14 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, scioperi, problemi di trasporto o altre circostanze non prevedibili vengono comunicati tramite aggiornamenti via e-mail.

4. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione contenente:

• il numero identificativo dell’ordine;

• il nome del vettore incaricato;

• un collegamento per il monitoraggio della spedizione.

Attraverso il link di tracciamento è possibile consultare lo stato del pacco e una stima della data di consegna.

5. Trasparenza dei costi

I prezzi dei prodotti includono già l’IVA prevista dalla normativa italiana.

Le spese di spedizione comprendono anche eventuali costi di importazione.

Durante il checkout, il riepilogo dell’ordine mostra in modo chiaro tutte le voci di costo.

Il modello DDP esclude l’applicazione di addebiti non indicati.

6. Ricezione del pacco e gestione delle anomalie

Al momento della consegna, è consigliabile verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o sigilli compromessi, è opportuno documentare la situazione con foto e segnalarla immediatamente al corriere.

Nel caso di ritiro da parte di un soggetto terzo, la verifica dell’integrità del pacco dovrebbe avvenire prima della firma.

Si invita a contattare l’assistenza entro 48 ore qualora si verifichino situazioni come:

• smarrimento del pacco o errore nell’indirizzo di consegna;

• danni evidenti all’imballaggio;

• interruzioni prolungate o anomalie nel tracciamento.

Dopo le verifiche del caso, la gestione avverrà in base alla situazione riscontrata.

Se il reso del pacco è dovuto a dati di consegna errati forniti dall’utente, i costi correlati restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione, e indicativamente entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere una modifica dei dati di consegna o l’annullamento contattando l’assistenza.

Dopo la spedizione, non è possibile intervenire sull’ordine; in tali casi è possibile fare riferimento alla politica Politica di reso, rimborso e sostituzione per le procedure successive.

8. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 40 PEGASUS LN, SMYRNA, DE, 19977-4129

• Telefono: +1 (908) 723-7407

• Posta elettronica: studio@mobazino.com

• Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)