Politica di annullamento ordine

Benvenuto sul sito

Questa sezione fornisce informazioni sulle modalità di annullamento degli ordini effettuati sul sito.

Le indicazioni riportate hanno lo scopo di agevolare una corretta gestione delle richieste prima della conferma dell’acquisto.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Dopo il completamento del pagamento, è possibile presentare una richiesta di annullamento entro 72 ore.

La procedura è applicabile esclusivamente agli ordini che non risultano ancora in fase di lavorazione o spedizione.

Per l’inoltro della richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento (ad esempio ricevuta o schermata) e una breve motivazione dell’annullamento.

L’esito della richiesta viene comunicato tramite e-mail.

2. Casi in cui l’annullamento non è disponibile

L’annullamento non può essere gestito quando:

• la spedizione è già stata avviata o il pacco è stato preso in carico dal corriere;

• l’ordine non è recapitabile a causa di informazioni essenziali errate, come l’indirizzo di consegna;

Il prodotto è stato spedito: in questo caso, è possibile consultare la nostra Politica di reso, rimborso e sostituzione e inviare la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

3. Modalità di invio della richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento, è possibile contattare l’assistenza utilizzando uno dei seguenti canali.

Si raccomanda di includere sempre il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

• Telefono (Telefono): +1 (908) 723-7407

• Posta elettronica (Posta): studio@mobazino.com

4. Verifica della richiesta e gestione del rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata e l’esito comunicato via e-mail entro un termine indicativo di 3 giorni lavorativi.

In caso di esito positivo, il rimborso viene avviato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, come Visa o MasterCard.

I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari e sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.Se l’importo non

risulta visibile trascorsi 15 giorni dall’avvio della procedura, è possibile contattare l’assistenza per una verifica.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la richiesta di cancellazione saranno trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste e l’utente può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati secondo quanto previsto dalla normativa.

6. Supporto al cliente

Per ulteriori chiarimenti o assistenza, sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 40 PEGASUS LN, SMYRNA, DE, 19977-4129

• Telefono: +1 (908) 723-7407

• Posta elettronica: studio@mobazino.com

• Orario: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)